Algemene Verkoopvoorwaarden

1. Doel en toepassingsgebied

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna “AVV”) zijn van toepassing op de onlineverkoop van barapparatuur door de vennootschap **Délice Bar**, ingeschreven in het Handels- en Vennootschapsregister, met statutaire zetel te Nice (hierna “de Verkoper”), aan elke consument die voor niet-zakelijke doeleinden handelt (hierna “de Klant”). Deze AVV bepalen de rechten en plichten van de Verkoper en de Klant bij de verkoop van de producten die op de website (hierna “de Site”) worden aangeboden. Zij zijn van toepassing met uitsluiting van elk ander document. Door een bestelling te plaatsen op de Site aanvaardt de Klant deze AVV zonder voorbehoud. De Verkoper behoudt zich het recht voor deze AVV te allen tijde te wijzigen door een nieuwe versie op de Site te publiceren. De AVV die van toepassing zijn op de met de Klant gesloten overeenkomst zijn die welke gelden op de dag van de bestelling.

2. Producten en beschikbaarheid

De essentiële kenmerken van de producten (benaming, beschrijvingen, foto’s, enz.) worden zo nauwkeurig mogelijk op de Site weergegeven. Kleine afwijkingen in de weergave van de producten (foto’s zijn niet contractueel) kunnen echter voorkomen zonder dat de Verkoper daarvoor aansprakelijk is. De productaanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt. Indien een product na het plaatsen van een bestelling niet beschikbaar blijkt, informeert de Verkoper de Klant zo spoedig mogelijk. De Verkoper kan een gelijkwaardig alternatief product voorstellen of betaalt het niet-beschikbare product terug, uiterlijk binnen 14 dagen na de annulering van de bestelling voor dat product.

3. Bestelling

De Klant kan op de Site een bestelling plaatsen door de producten van zijn keuze te selecteren en aan zijn virtuele winkelwagen toe te voegen. Alvorens zijn bestelling definitief te bevestigen, heeft de Klant de mogelijkheid de details van zijn winkelwagen en de totaalprijs te controleren en eventuele fouten te corrigeren. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant de juistheid van de bestelling te controleren en elke fout onmiddellijk te melden. De bestelling wordt door de Klant bevestigd wanneer hij op de bevestigingsknop klikt waarop duidelijk “bestelling met betalingsverplichting” of een gelijkwaardige formulering staat. Deze handeling geldt als volledige aanvaarding van de bestelling en van deze AVV door de Klant, die erkent dat zijn bestelling een betalingsverplichting voor hem inhoudt. Na bevestiging van de bestelling en de betaling stuurt de Verkoper de Klant per e-mail een orderbevestiging met de essentiële gegevens (bestelde producten, prijs inclusief btw, leveradres, leveringsmodaliteiten…). Deze bevestiging geldt als datum van totstandkoming van de koopovereenkomst. De Verkoper behoudt zich het recht voor elke bestelling te weigeren of te annuleren in geval van fraude of niet-betaling, of om elke andere gerechtvaardigde reden, met name indien de bestelling afkomstig zou zijn van een Klant met wie een eerder geschil bestaat.

4. Prijzen en betalingsmodaliteiten

De prijzen van de producten zijn vermeld in Euro exclusief btw (belasting) en exclusief verzendkosten. De toepasselijke verzendkosten worden tijdens het bestelproces vermeld en komen bovenop de prijs van de bestelde producten. Bij levering buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten of andere plaatselijke belastingen (plaatselijke btw, invoerheffing, enz.) verschuldigd zijn, die ten laste van de Klant komen, zonder dat de Verkoper daarvoor verantwoordelijk is of verplicht is de Klant hier vooraf over te informeren. De betaling van de totaalprijs van de bestelling is onmiddellijk opeisbaar bij de bevestiging van de bestelling. De Klant kan zijn bestelling betalen met de op de Site aangeboden betaalmiddelen (bankkaart Visa, MasterCard, enz., en/of andere middelen zoals PayPal, afhankelijk van de vermelde opties). De Verkoper gebruikt een beveiligde betaaloplossing om de vertrouwelijkheid van de bankgegevens te waarborgen. Door zijn bankgegevens bij de betaling door te geven, bevestigt de Klant dat hij de houder is van het gebruikte betaalmiddel en dat hij de Verkoper machtigt het totaalbedrag van de bestelling af te schrijven. Bij weigering door de betalingsinstelling (bijv. geweigerde kaart) wordt de bestelling automatisch geannuleerd. Een factuur wordt door de Verkoper opgesteld en ter beschikking van de Klant gesteld (per e-mail verzonden of toegankelijk in zijn klantenomgeving) na de levering van de bestelling. Eigendomsvoorbehoud: de producten blijven volledig eigendom van de Verkoper tot de volledige betaling van de prijs, inclusief kosten en belastingen.

5. Levering

5.1 Leveringsmodaliteiten

De Verkoper zorgt voor de levering van de producten in Metropolitaans Frankrijk, in de Europese Unie en internationaal (beschikbare zones en landen worden op de Site gedetailleerd). De levering vindt plaats op het door de Klant bij de bestelling opgegeven adres. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant een juist en volledig leveradres op te geven. De levertijden worden bij de bestelling vermeld (bijvoorbeeld een gemiddelde termijn van [x] werkdagen voor Metropolitaans Frankrijk). Deze termijnen zijn indicatief en gebaseerd op de schattingen van de vervoerders. De Verkoper verbindt zich ertoe de producten binnen de aangekondigde termijnen te verzenden. Overeenkomstig artikel L216-1 van de Franse Code de la consommation levert de Verkoper, bij gebreke van een precieze leverdatum, uiterlijk binnen dertig (30) dagen na het sluiten van de overeenkomst.

5.2 Leveringsvertragingen

Bij een leveringsvertraging die niet aan de Verkoper te wijten is en aan de vervoerder kan worden toegeschreven, kan de Verkoper niet aansprakelijk worden gesteld. Hierdoor kan geen enkele schadevergoeding van de Verkoper worden gevorderd. Indien de levering echter niet heeft plaatsgevonden binnen 30 dagen na de bestelling (en behoudens overmacht), kan de Klant zijn bestelling annuleren onder de voorwaarden van artikel L216-2 van de Franse Code de la consommation en terugbetaling van de betaalde bedragen verkrijgen.

5.3 Overgang van het risico en opvolging van het pakket

De producten reizen voor risico van de Verkoper tot de fysieke overhandiging van de goederen aan de Klant (overeenkomstig artikel L216-4 van de Franse Code de la consommation). Met andere woorden, het risico van verlies of beschadiging gaat pas op de Klant over op het moment dat deze of een door hem aangewezen derde (niet zijnde de vervoerder) de goederen fysiek in bezit neemt. Indien de Klant echter zelf een andere vervoerder kiest dan die welke door de Verkoper wordt voorgesteld om de producten te vervoeren, gaat het risico over zodra de producten aan de door de Klant gekozen vervoerder zijn overhandigd (artikel L216-5 van de Franse Code de la consommation). Zodra het pakket door de Verkoper aan de vervoerder is overhandigd en een trackingnummer aan de Klant is meegedeeld, is het de taak van de vervoerder het pakket onder de overeengekomen voorwaarden te bezorgen. Indien de tracking van de vervoerder het pakket als “afgeleverd” aangeeft op het opgegeven adres, geldt dit als bewijs van correcte levering. Bij niet-ontvangst terwijl het pakket als afgeleverd wordt aangegeven, dient de Klant zich voor elke klacht tot de vervoerder te wenden (bijvoorbeeld om het pakket op te sporen of een onderzoek te openen). De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies, diefstal of beroving tijdens het transport, zodra vaststaat dat het pakket daadwerkelijk aan de vervoerder is overhandigd. De Verkoper is slechts gehouden tot een nieuwe verzending of een terugbetaling in geval van bewezen verlies van het pakket vóór de overhandiging aan de vervoerder, of indien de vervoerder het pakket aan de Verkoper retourneert zonder het aan de Klant te hebben geleverd.

6. Herroepingsrecht en retouren

Overeenkomstig de artikelen L221-18 en volgende van de Franse Code de la consommation beschikt de Klant over een termijn van veertien (14) kalenderdagen vanaf de dag na ontvangst van het laatste product van zijn bestelling om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder zijn beslissing te hoeven motiveren en zonder andere kosten te dragen dan die waarin de wet voorziet. Indien de termijn van veertien dagen afloopt op een zaterdag, zondag of feestdag, wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag. Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant de Verkoper vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen van zijn beslissing tot herroeping op de hoogte brengen door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld door het modelformulier voor herroeping uit de Bijlage bij deze AVV te verzenden, of per e-mail of brief). Zodra de beslissing tot herroeping aan de Verkoper is meegedeeld, beschikt de Klant over een nieuwe termijn van 14 dagen om het betrokken product of de betrokken producten op eigen kosten aan de Verkoper terug te sturen. De Klant dient de producten, bij voorkeur in hun originele verpakking en in perfecte staat (niet beschadigd, niet vuil, met alle eventuele accessoires, handleidingen en documentatie), terug te sturen naar het door de Verkoper opgegeven retouradres. Het wordt aanbevolen de retourzending met postale tracking uit te voeren. De Klant draagt de directe kosten van het terugsturen van de goederen, tenzij de Verkoper anders overeenkomt. Bij waardevermindering van het product als gevolg van andere handelingen dan die welke nodig zijn om de aard, de kenmerken en de goede werking van het goed vast te stellen, kan de Klant aansprakelijk worden gesteld (overeenkomstig artikel L221-23 van de Franse Code de la consommation) en kan de Verkoper een korting op de terugbetaling van het product toepassen. Bij geldige uitoefening van het herroepingsrecht betaalt de Verkoper de Klant het totaal van de betaalde bedragen voor de geretourneerde producten terug, inclusief de oorspronkelijke standaardverzendkosten (indien van toepassing), uiterlijk binnen veertien (14) dagen vanaf de datum waarop de Verkoper op de hoogte is gesteld van de beslissing tot herroeping. De Verkoper behoudt zich echter het recht voor de terugbetaling uit te stellen tot de geretourneerde goederen daadwerkelijk zijn ontvangen of tot de Klant bewijs van verzending van de goederen heeft overgelegd, waarbij de datum van het eerste van deze feiten geldt (artikel L221-24 van de Franse Code de la consommation). De terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel als dat wat de Klant bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij de Klant uitdrukkelijk instemt met een ander middel. Overzichtstabel van het herroepingsrecht:

7. Wettelijke garanties

Onafhankelijk van het herroepingsrecht blijft de Verkoper gehouden voor de gebreken aan de conformiteit van de verkochte producten en voor verborgen gebreken onder de wettelijk bepaalde voorwaarden. **Wettelijke conformiteitsgarantie** (Franse Code de la consommation): de Verkoper is verplicht een goed te leveren dat met de overeenkomst in overeenstemming is en is aansprakelijk voor gebreken aan de conformiteit die bestonden bij de aflevering en die zich voordoen binnen een termijn van twee (2) jaar vanaf de aflevering (artikel L217-3 van de Franse Code de la consommation). Gedurende deze termijn, en behoudens voor tweedehandsgoederen (waarvoor de termijn 12 maanden bedraagt), hoeft de Klant niet te bewijzen dat het gebrek bestond op het moment van aflevering. In geval van een vastgesteld gebrek aan conformiteit heeft de Klant het recht herstel of vervanging van het product te eisen onder de wettelijke voorwaarden (artikelen L217-8 en volgende van de Franse Code de la consommation). Indien herstel en vervanging van het product onmogelijk zijn, of niet binnen een termijn van een maand na de klacht hebben kunnen worden uitgevoerd, of indien zij voor de Klant een ernstig ongemak met zich meebrengen, kan de Klant de ontbinding van de verkoop of een prijsvermindering verkrijgen overeenkomstig de artikelen L217-12 en L217-14 van de Franse Code de la consommation. Voor de toepassing van de wettelijke conformiteitsgarantie worden geen kosten ten laste van de Klant gebracht. **Wettelijke garantie tegen verborgen gebreken** (Franse Code civil): de Verkoper blijft eveneens gehouden tot de garantie voor verborgen gebreken van de verkochte zaak (artikelen 1641 tot 1649 van de Franse Code civil), die het product ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het bestemd is of dit gebruik zodanig verminderen dat de Klant het niet zou hebben gekocht, of slechts een lagere prijs ervoor zou hebben betaald, indien hij ze had gekend. Deze garantie stelt de Klant die het bestaan van een verborgen gebrek bewijst in staat te kiezen tussen de ontbinding van de verkoop of een vermindering van de verkoopprijs (overeenkomstig artikel 1644 van de Franse Code civil). De vordering uit hoofde van de garantie voor verborgen gebreken moet door de Klant worden ingesteld binnen een termijn van twee (2) jaar vanaf de ontdekking van het gebrek (artikel 1648 van de Franse Code civil). Uitsluitingen van garantie: van elke garantie zijn uitgesloten de producten die zijn gewijzigd, hersteld of aangetast door de Klant of door enige derde die niet door de Verkoper is gemachtigd. De wettelijke garanties dekken evenmin schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, gebruik dat niet in overeenstemming is met de producten, of die voortvloeit uit normale slijtage. Er wordt aan herinnerd dat de Klant in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie: (i) beschikt over een termijn van twee jaar vanaf de aflevering van het goed om te handelen; (ii) kan kiezen tussen herstel of vervanging van het goed, onder voorbehoud van de kostenvoorwaarden van artikel L217-9 van de Franse Code de la consommation; (iii) is vrijgesteld van het leveren van bewijs van het bestaan van het gebrek aan conformiteit gedurende de 24 maanden volgend op de aflevering van het nieuwe goed (en gedurende 12 maanden voor een tweedehandsgoed). De wettelijke conformiteitsgarantie is van toepassing onafhankelijk van enige eventueel verleende commerciële garantie. Bovendien kan de Klant besluiten de garantie tegen verborgen gebreken in de zin van artikel 1641 van de Franse Code civil in te roepen; in dat geval kan hij kiezen tussen de ontbinding van de verkoop of een vermindering van de verkoopprijs overeenkomstig artikel 1644 van de Franse Code civil.

8. Aansprakelijkheid van de Verkoper

De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade die zou kunnen voortvloeien uit de aankoop of het gebruik van de producten. Evenzo kan de Verkoper niet aansprakelijk worden gesteld in geval van verkeerd gebruik van het product door de Klant of van gebruik dat niet overeenstemt met de bestemming ervan. De aansprakelijkheid van de Verkoper kan niet worden ingeroepen in geval van niet-uitvoering of gebrekkige uitvoering van de overeenkomst die te wijten is aan een daad van de Klant, aan een onoverkomelijke en onvoorzienbare daad van een derde die vreemd is aan de overeenkomst, of aan een geval van overmacht in de zin van artikel 1218 van de Franse Code civil. Als gevallen van overmacht die aan de Klant kunnen worden tegengeworpen, worden met name beschouwd, zonder dat deze lijst beperkend is: natuurrampen, branden, overstromingen, pandemieën, stakingen of sociale conflicten buiten de Verkoper, optreden van civiele of militaire autoriteiten, oorlogen, rellen, terroristische daden, of enige andere gebeurtenis die redelijkerwijs buiten de controle van de Verkoper valt. In geval van overmacht wordt de uitvoering van de verplichtingen van de Verkoper opgeschort gedurende de gehele duur van de overmachtsituatie, indien deze tijdelijk is. Indien de verhindering definitief is, wordt de overeenkomst van rechtswege ontbonden. 

9. Geschillen, bemiddeling en toepasselijk recht

**Toepasselijk recht**: Deze AVV en de daaruit voortvloeiende handelingen worden beheerst door het Franse recht. Overeenkomstig Verordening (EG) nr. 593/2008 (Rome I) kan de niet-Franse consument die in een andere EU-lidstaat woont echter niet worden ontnomen de dwingende beschermende bepalingen van zijn gunstiger nationale recht. **Bemiddeling**: Overeenkomstig artikel L612-1 van de Franse Code de la consommation heeft de Klant het recht om kosteloos een consumentenbemiddelingsprocedure te gebruiken met het oog op de minnelijke oplossing van elk geschil met de Verkoper.

Om een bemiddeling te starten, moet de Klant aantonen dat hij eerst heeft geprobeerd het geschil rechtstreeks met de Verkoper op te lossen door middel van een schriftelijke klacht. De bemiddelaar kan door de Klant worden aangezocht binnen een termijn van maximaal een jaar vanaf de schriftelijke klacht van de Klant bij de Verkoper. De Klant blijft vrij de door de bemiddelaar voorgestelde oplossing te aanvaarden of te weigeren. **Geschillen**: Bij gebreke van een minnelijke regeling of van het gebruik van bemiddeling wordt elk geschil met betrekking tot de uitlegging of de uitvoering van deze AVV voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken onder de voorwaarden van het gemeen recht. De consument-Klant kan zich wenden tot een van de rechtbanken die krachtens het Franse wetboek van burgerlijke rechtsvordering territoriaal bevoegd zijn, of tot de rechtbank van de plaats waar hij woonde op het moment van het sluiten van de overeenkomst of van het ontstaan van het schadebrengende feit (overeenkomstig artikel R631-3 van de Franse Code de la consommation).

Opgemaakt te Nice, Frankrijk, op 27 mei 2025

Voor Délice Bar,